21 апреля в Центре «Мой бизнес» пройдёт тренинг для самозанятых «Как увеличить прибыль с помощью клиентского сервиса». С его помощью вы сможете сделать свой сервис лучше, построить надёжные долгосрочные отношения с существующими клиентами и привлечь новых.

Программа:
Чего хотят клиенты? Первое впечатление.
Стандарты обслуживания. Точки контакта.
Продавать, не продавая. Основные принципы.
10 самых распространённых ошибок в сервисном обслуживании.
Основные принципы работы с недовольными клиентами.
УТП в сервисе – что это, зачем, для кого, что даёт? Как выделяться и найти свои УТП в сервисе?

Спикер - Сергей Грибакин (Москва). Автор концепции клиентского сервиса здравого смысла. Более четверти века работал на руководящих должностях в продажах. Автор книги «Сервис здорового смысла», автор марафона-интенсива «УТП за 5 шагов», предприниматель, наставник в программах «Создай бизнес», «Фабрика самозанятых», консультант по клиентским отношениям, спикер образовательных конференций.

21.04.2022. 11.00-17.00

Тренинг организован Центром поддержки предпринимательства Мурманской области при поддержке Министерства развития Арктики и экономики Мурманской области и реализуется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».

Программа финансируется Центром поддержки предпринимательства Мурманской области.

Регистрация обязательна: https://учимбизнесу.рф/

Также для участия необходимо быть зарегистрированным в качестве самозанятого на территории Мурманской области.